FAQ

Wir liefern weltweit. Bitte beachten Sie, dass es an einigen Lieferorten zu Verzögerungen oder möglicherweise zu Problemen mit dem Zoll kommen kann. Weitere Informationen zu einigen dieser Einschränkungen finden Sie auf unserer Seite mit den Versand- und Rückgaberichtlinien.

Einige Aufträge benötigen etwas mehr Zeit für die Bearbeitung. Wenn Sie sich in Eile für Ihre Produkte befinden, empfiehlt es sich möglicherweise, dies anzugeben, um die Durchlaufzeit zu verbessern.

Das hängt davon ab, was Sie bestellt haben und welche Versandart Sie gewählt haben. Wir zeigen Ihnen die genauen Preise, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Bestellungen außerhalb Europas folgen einem anderen Verfahren. Um mehr darüber zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Versand- und Rückgabeseite.

Ja ein paar. Wir behalten Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Liste Ihrer vorherigen Bestellungen, um Ihnen die spätere Nachbestellung zu erleichtern.

Ja das machen wir. Natürlich möchten wir, dass Sie zufrieden sind, aber Sie würden es vorziehen, wenn Sie mit Ihrer Bestellung absolut begeistert wären. Wir sind sehr stolz auf die Arbeit, die wir hier bei PlayWood erledigen. Sollten Sie also eine Lieferung von PlayWood erhalten, die nicht den Anforderungen entspricht, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden alles tun, um das Problem zu beheben. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten: Allgemeine Verkaufsbedingungen

Signing up is easy, it only takes a few clicks to create an account! You can explore our products and our website freely. We will ask you to create an account when you are about to place your order.

Otherwise, you must have an account to access the Business Area of the site and browse it!

Wir bitten Sie nie, ein Konto einzurichten, bis es wirklich notwendig ist. Dies bedeutet, dass Sie unsere Produkte und unsere Website ohne Konto erkunden können. Wir werden Sie bitten, eine Einrichtung einzurichten, wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben. Die Anmeldung ist einfach und dauert nur wenige Minuten.

Melden Sie sich einfach auf der Seite "Mein Konto" an und Sie können die gewünschten Änderungen vornehmen.

Geben Sie die Seite "Mein Konto" ein und befolgen Sie die Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Details. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Nur für den Fall, dass die E-Mail nicht mehr funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie sich an Ihr neues Passwort erinnern, bevor Sie sich abmelden.

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an info@playwood.it, wenn Sie irgendwelche Bedenken oder Bedenken haben.

Wir bieten die Wahl zwischen Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Carta Aura, Discover) oder PayPal. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie ein Konto als Teil Ihres Bestellvorgangs einrichten oder den PayPal-Service als Gast verwenden, um Ihre Bestellung aufzugeben.

Ja! Wir akzeptieren direkte Banküberweisung.
Während Bargeld und Schecks nicht akzeptiert werden.

Ja. Wir nehmen Sicherheit sehr ernst und setzen für die Abwicklung von Online-Zahlungen die aktuellsten Sicherheitssysteme ein. Wir speichern niemals Ihre Kreditkarteninformationen auf einem unserer Computer.

Wir wären sehr überrascht, wenn wir das Problem nicht lösen können - es kommt nicht oft vor. Wenn wir es wirklich nicht beheben können, erstatten wir den Kauf.

Das hängt davon ab, wohin Ihre Bestellung geliefert wird.

Alle PlayWood-Bestellungen werden auf der Seite "Mein Konto" angezeigt. Wir werden Sie darüber informieren, wenn Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Wenn Sie einen rückverfolgbaren Versand ausgewählt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir haben unterschiedliche Versandrichtlinien. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen. Wenn Sie über unsere Aktionen und Verkäufe auf dem Laufenden bleiben möchten, können Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

Wenn Sie sich für eine rückverfolgbare Versandoption entschieden haben, kann es sein, dass Ihr lokaler Zusteller eine Unterschrift verlangt. Wenn Sie tagsüber arbeiten, empfiehlt es sich, Ihre Bestellung an Ihre Arbeitsadresse zu senden, um Probleme zu vermeiden.

Wir versuchen, ganze Bestellungen zusammen zu versenden. Wenn es Verzögerungen gibt oder einige Produkte länger verfügbar sind, können wir sie aufteilen (aber wir werden es auf ein Minimum beschränken). Im Falle eines geteilten Versands werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit variieren kann. Wenn Ihre Bestellung nicht 48 Stunden nach dem voraussichtlichen Ankunftsdatum eingetroffen ist, nehmen Sie Kontakt mit mir auf (manchmal dauert der Postdienst länger als erwartet).

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@playwood.it
Teilen Sie uns die Bestellnummer und das Problem mit. Wenn wir es reparieren können, werden wir es tun.

In einigen Fällen haben wir möglicherweise Artikel aus Ihrer Bestellung separat versendet. Sie werden wahrscheinlich in den nächsten Tagen eintreffen. Wenn Sie andere Artikel vermissen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.